FAQ
Articles d'approvisionnement
Pouvez-vous obtenir des articles qui ne sont pas répertoriés sur le site ?
Oui, veuillez nous fournir le modèle et la taille, et nous ferons tout notre possible pour l'acquérir rapidement pour vous.
Taille
Pouvez-vous m'aider à trouver la bonne taille ?
Oui, pour toute question concernant la taille des modèles vendus, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le chat ou à support@unatelier.store .
Je porte une demi-taille mais je ne vois que des tailles entières. Dois-je monter ou descendre jusqu'à la taille entière la plus proche ?
Si vous portez une demi-taille, vous devez monter à la taille entière la plus proche.
Je n'ai pas trouvé ma taille ici. Est-il possible de l'acquérir ?
Veuillez nous fournir le modèle et la taille, et nous ferons tout notre possible pour l'acquérir rapidement pour vous.
À propos de nous
Avez-vous une boutique ou un showroom ?
Nous sommes actuellement en train d'en développer un ; il n'est pas encore disponible.
Où es-tu situé ?
Nous opérons exclusivement en ligne, sans vitrine physique. Nos entrepôts sont stratégiquement positionnés en Italie, en France et en Espagne.
Que veut dire Un Atelier ?
"Un Atelier" est un terme français qui se traduit par "Un atelier".
Mode de paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Shop Pay, Google Pay, Meta Pay, PayPal, Apple Pay, Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club et cartes-cadeaux.
Expédition et livraison
Combien de temps dure le traitement ?
Les délais de traitement peuvent varier de 0 à 11 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email ou un SMS contenant le numéro de suivi de votre commande.
Échanges et retours
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Nous accepterons les demandes de retours et d’échanges dans les 2 jours suivant la livraison. S’ils sont acceptés, les articles doivent être expédiés dans les 4 jours. Les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure et être dans leur emballage d’origine. Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une description détaillée (avec des photos du ou des articles à examiner) à support@unatelier.store .